Сертификация услуг отелей и гостиниц

Российское законодательство отменило обязательный сертификат на гостиничные услуги, заменив его добровольным. Административных нарушений и штрафов за отсутствие сертификата качества не предусмотрено. Однако «Положение о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения» оговаривает обязательную классификацию отелей по т.н. системе «звезд».

Так, каждому месту временного размещения (отелю, хостелу, гостинице и т.п.) присваивается звезда (от 1 до 5), которая говорит об уровне обслуживания.

Позвоните по телефону +7 (499) 704-14-44 и наш аттестованный специалист по сертификации бесплатно проконсультирует по всем вопросам, подскажет сроки и стоимость оформления документов. Или свяжитесь с нами через электронную почту info@sfera-cert.ru.

Системы сертификации гостиниц и преимущества получения категории

Добровольная сертификация может проводиться по разным системам. В основном, российские предприниматели получают сертификат качества согласно ГОСТам РФ. Однако существует и ряд других систем, зарегистрированных в Росстандарте. Согласовать подходящую систему можно с сотрудником сертификационного центра.

Общепринятая система классификации средств временного размещения, действующая и в России, представлена «звездами» - от 1 до 5. Одна звезда говорит о низком качестве обслуживания и низком уровне отеля. Высшая степень оценки – 5 звезд – говорит о том, что уровень обслуживания в гостинице высокий. Предлагается целый набор качественных услуг (фитнес-центр, питание и др.).

Добровольная сертификация дает такие преимущества:

• возможность участия в госзакупках;
• повышения уровня доверия у клиента и партнеров;
• повышение уровня репутации;
• повышение конкурентоспособности;
• возможность подписания контрактов с государственными компаниями;
• упрощение прохождения проверок.

Как пройти сертификацию услуг предоставления места проживания

Процесс сертификации места проживания зачастую бывает долгим и запутанным. Упростить ситуацию можно, обратившись в наш Центр сертификации. Наши сотрудники подберут подходящую для вашего заведения систему сертификации, помогут оформить заявку и заполнить специальную анкету-опросник. Мы поможем в кратчайшие сроки оформить сертификат на любое средство размещения.

Как мы работаем

Первый шаг – это обращение к нам клиента. После этого происходит сбор документации и одобрение ее нашими сотрудниками. Наша экспертная комиссия осуществляет выезд на место расположения средства размещения (отеля, хостела и т.д.) и проводит его оценку. Учитывается удобство размещения, удаленность от центра, уровень обслуживания, предоставление дополнительных услуг и пр.

После проведения аудита наши специалисты составляют свидетельство о присвоении категории и регистрируют его в реестре.

Некоторые нюансы в вопросе классификации гостиниц

Отели и др. средства размещения проходят проверку на соответствие целому ряду нормативных документов. Так, СНиП 2.08.02 выдвигает требования к архитектуре, строительным компонентам и техническому оборудованию. «Правила технической эксплуатации гостиниц и их оборудования» устанавливают, как пользоваться электрическим, водопроводным, газовым и др. оборудованием. Кроме того, следует пройти проверку пожарной безопасности и получить гигиенический сертификат.

Если у средства размещения отсутствует свидетельство о присвоении ему категории, владельцу грозит административный штраф в размере от 7 до 10 тыс. руб. На само юрлицо выписывается штраф в размере от 40 до 50 тыс. руб.

Классификация отелей

Классификация гостиниц означает процедуру оценки отеля (др. средств временного размещения) и соответствия его установленным требованиям. Проводить классификацию могут только аккредитованные организации. Федеральный закон №132 – ФЗ от 24.11.96 устанавливает порядок проведения процедуры.

Помимо «звезд», заведениям временного размещения присваиваются категории: высшая, первая, вторая и третья.

Прохождение процедуры классификации означает соответствие гостиницы/места проживания законодательным требованиям РФ. Кроме того, классификация повышает статус гостиничного бизнеса.